入居者に怒られました

管理

4月から入居付が決まった西金野井の物件。やっと家賃収入が入ってくる。と思っていたら入居早々思わぬトラブルに見舞われた…

ことの発端は入居者さんからの一通のラインだ。
(僕は物件を自分で管理しており、入居者さんとはラインでやり取りしている)

入居者
入居者

テレビがつかないんザマス。エアコンも効かないんザマス。どういうことザマス??

焦ると同時に業者に対する怒りがこみ上げる。
エアコンもテレビアンテナも業者に対して正式に依頼したし、問題ないですよね?と何度も確認していたものだからだ。

しかし、あくまで僕と業者の話であって、入居者には関係ない。入居者の不安を和らげるのが第一だ。

僕

すみません、依頼した業者に確認して見るので少々お待ち下さい

急いで業者に確認するが、その業者は別の電気業者に発注していた。そしてその電気業者はなかなか連絡がつかない。

他の業者に依頼することも考えたが、それは追加費用がかかるのでなんとか避けたい…葛藤

入居者
入居者

テレビがつかないんザマス。エアコンも効かないんザマス。どういうことザマス??

僕

すみません、今業者がかなり立て込んでいるらしく…少しだけお待ち下さい。

その間に電気屋を呼ぼうとしたのだが、なかなか手が空かない。業者は後1,2日を繰り返すばかりだ。

そんなやり取りを4日ほどしていたら、ついに入居者が切れた

入居者
入居者

私は家賃もしっかりと払って住ませてもらっています。にも関わらず入居してから4日もテレビがつかない状態はいかがでしょうか?
大家としてしっかりと責任は果たしてください。

はい、ごもっともです。全面的に僕が悪いです。

というわけで費用を気にせず、24時間緊急対応の会社に依頼をする。

その人が見てくれたことで、テレビは映り、エアコンもつくようになった。
いったん解決か…と思いきや、トラブルは続く…

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